規約と条件

チェックイン

お客様は、ツアー出発前に、ダークスカイプロジェクト施設内受付（ 1 Motuariki Lane, Lake Tekapo, 7999）チェックインする必要があります。

- サミット・エクスペリエンス：出発予定時刻の20分前

- クレーター・エクスペリエンス：出発予定時刻の20分前

- ダークスカイ・エクスペリエンス：出発予定時刻の10分前

- バーチャル・スターゲイジング・エクスペリエンス：出発予定時刻の10分前

ツアー出発の 5 分前にチェックインが完了していないお客様は“No Show“とみなされ、他のお客様にチケットが販売されます。チェックインに遅れてツアーの出発に間に合わなかった場合、払い戻しやその他の補償を受けることはできません。ツアーの再予約を希望される場合についても、新しい予約に対する全額を支払う必要があります。すべてのツアーは空き状況によりご利用いただけない場合があります。

悪天候の場合

ダークスカイプロジェクトは、屋外ツアーにおいて天候や空のコンディション、ご案内できる天体を保証することはできません。屋外天体観賞ツアーであるサミット・エクスペリエンスとクレーター・エクスペリエンスはどちらも天候に左右されます。悪天候により星空観賞が難しいとガイドチームのリーダーが判断し場合、お客様には以下のオプションが提供されます。

サミット・エクスペリエンス

同日またはご希望の別の日のツアーへの予約変更 (空席状況によります)。
“Open date チケット“への変更。お客様のご予約情報を12 か月間お預かりし、ご希望の日程にご予約をいただくことが可能です。ただし、払い戻しを受けるために予約をキャンセルすることはできなくなります。（有効期限は12ヶ月）
上記のオプションがいずれも適切でない場合は、全額返金が可能です。

クレーター・エクスペリエンス

悪天候によりクレーター・エクスペリエンスが屋外にて開催できない場合、予約は自動的に屋内施設を使用したバーチャル・スターゲージング・エクスペリエンスに振替となります。元のチケット価格と屋内ツアーチケットの価格の差額は返金されます。
“Open date チケット“への変更。お客様のご予約情報を12 か月間お預かりし、ご希望の日程にご予約をいただくことが可能です。ただし、払い戻しを受けるために予約をキャンセルすることはできなくなります。（有効期限は12ヶ月）

光害

光害を最小限に抑えるため、液晶画面、フラッシュ撮影、照明付き携帯電話、懐中電灯、光を発する靴や服など、白色光の使用または持ち込みは禁止されています。

健康と安全

健康と安全が最優先です。ダークスカイプロジェクトは、お客様が健康と安全、または以下に定める運営要件を満たしていない場合、ツアーへの参加を拒否する権利を有します。このような状況では、お客様は払い戻しを受けることができません。お客様は、ダークスカイプロジェクトおよびその代表者によって規定されたすべての規則および方針 (ダークスカイプロジェクトおよびその関連施設の周囲に表示されているものを含む) に従わなければなりません。これには、ツアーに関する安全性と運営上の指示が含まれます。

アルコールや薬物の禁止: ダークスカイプロジェクトのツアー中は、喫煙やアルコール / 薬物の摂取は禁止されています。お客様がアルコールの影響下にあり、過度の混乱を引き起こしたり、他のお客様のツアー参加に悪影響を及ぼしたりしているとみなされる場合、ダークスカイプロジェクトの判断により、そのお客様はツアーから除外される場合があります。この場合、返金は行われません。

お子様に関するポリシー: 他のお客様への迷惑を最小限に抑えるため、お子様は必ず親または保護者によって積極的に監督されなければなりません。子供2名に対して大人 1 名の参加が必要です。ご参加いただけるお子様の年齢は、サミット・エクスペリエンスは 10 歳以上、クレーター・エクスペリエンスは5歳以上のお子様に限定されます。

最低限の服装要件: 季節に関わらず、すべての屋外ツアーには暖かい服装が不可欠です。テカポ周辺のマッケンジー盆地は高山地帯であるため、夏の間でも冷え込むことがあります。サミット・エクスペリエンスのお客様には、貸し出しジャケットが提供されますが、お客様の責任に置いて、適切な服装を準備する必要があります。

- 歩きやすく、温かい靴。舗装されていない道を歩く場合があります。

- 防風ジャケット、サーマルウェア、ウォームパンツ

- 帽子と手袋

注意: 光害の問題のため、光を放つ、点滅する靴や衣類は固く禁止されています。

言語: 健康と安全のため、お客様はガイドからの指示に従うため、ツアー言語を十分に理解する能力を持っている必要があります。

予約の変更

既存の予約をキャンセルまたは変更するには、予約番号、氏名、変更リクエストを添えて、(03) 680 6960またはjapanese@darkskyproject.co.nz(日本語)までご連絡ください。返信には最大 48 時間かかります。

キャンセル

旅行会社を通しての予約: 旅行会社または第三者を通じて予約した場合は、キャンセル条件が以下とは異なる場合があり、返金はそれらを通じて処理する必要があります。それぞのキャンセル規約についてはお客様自身で旅行会社にお問い合わせください。

直接の予約: お客様により直接予約をされた場合、ツアー出発時間の 24 時間前まではキャンセルすることができ、予約の際に使用したカードに全額返金されます。ツアー出発時間の 24 時間以内にキャンセルした場合、理由に関わらず返金を受けることはできません。旅行保険会社への請求に書類が必要な場合は、メールでお問い合わせください。

10名以上のグループ予約の場合、ツアー催行日から7日以内のキャンセルは返金できませんのでご注意ください。

返金は予約の際に使用したカードに行われます。旅行会社または第三者を通じて予約した場合、払い戻しはそれらを通じて処理されます。

支払い条件

銀行/クレジットカードの明細書に記載される企業名は、Earth and Sky Limited Partnership またはダークスカイプロジェクトになります。お客様にはニュージーランドドルで請求されます。直接のご予約の場合は、全額の支払いの受領を持って完了となります。

その他ご不明点やご質問は (03) 680 6960、または japanese@darkskyproject.co.nz(日本語) までご連絡ください。